Término de Envío y Devolución.

El paquete será recibido en un plazo máximo de 24 a 72 horas una vez recibido el pago.

El mínimo de compra es de 30€, en caso de no superarlo se le cobrara unos gatos de envío de 5€.

IMPORTANTE: En periodos afectados por la pandemia, es posible que los envíos puedan sufrir demoras.

• RECOGIDAS EN TIENDA 

Ofrecemos la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física, una vez realizado el pedido por la página web y elegido la opción de "recoger en tienda" se le mandara un mensaje cuando este preparado y listo para recoger. 

Esta opción es totalmente gratuita, y solo tendrá que venir a recogerlo con el ticket correspondiente. 

• DEVOLUCIONES

Devolución a domicilio 
En Meuhouse queremos que quedéis encantados con vuestras compras. Por tanto, si necesitas solicitar una devolución, sigue leyendo:

• El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la página web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de quince (15) días desde que haya adquirido la posesión del producto/s y conservando el embalaje original del producto en perfecto estado.
• No se podrá solicitar un cambio, se deberá solicitar una devolución y realizar otra compra.

A continuación serán los procedimientos para efectuar la devolución:

• Se deberá contactar con el número 660 82 95 68 por WhatsApp y te atenderán en tiempo real un personal especialista, deberá facilitar nombre y apellidos y número de compra/ticket correspondiente.
• Iran a recoger el paquete de devolución en un margen de 7 días, antes de ir contactaremos con ustedes y quedaremos a una hora en concreta. 
• El producto devuelto deberá ir en una caja cerrada con precinto, una vez que nosotros lo recibamos comprobaremos sí cumple con las condiciones de devolución y en caso de efectivo se le procederá el trámite de devolución.

Devolución en tienda física

• Para la devolución en tienda física será de la siguiente manera, deberá venir a la tienda (Calle Tuéjar n10 L.Eliana 46183) con el producto que se quiera devolver o cambiar y con el ticket correspondiente, en el mostrador comprobaran si se cumple las condiciones de devolución y en caso que este todo correcto se le procederá la devolución o el cambio. 

Condiciones de devolución:

NO se podrá cambiar ni devolver lo siguiente:

• Paquetes abiertos.
• Productos de temporada.
• Productos de fiesta
• Plantas Naturales 

Cabe recordar que el derecho a desistir de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibió, con la etiqueta correspondiente y usando el envoltorio original.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que él mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Posibles productos defectuosos 

En Meuhouse revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Sin embargo, en el caso de alguna incidencia en la mercancía, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del medido) a través de WhatsApp 660 82 95 68 y aportando las fotografías del embalaje original, las etiquetas de la caja y el defecto del artículo. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.

Los cambios por tara no se admitirán una vez pasadas las 24 horas de la recepción del artículo. En caso de daños ocasionados durante el transporte, tienes un plazo de 24 horas.

• GARANTIAS

Meuhouse otorga a los usuarios la garantía legal en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios.