Política de reembolso
- DEVOLUCIONES
El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la página web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de quince (15) días desde que haya adquirido la posesión del producto/s y conservando el embalaje original del producto en perfecto estado.
No se podrá solicitar un cambio, se deberá solicitar una devolución y realizar otra compra en caso que sea "devolución a domicilio".
En Meuhouse queremos que quedéis encantados con vuestras compras. Por tanto, si necesitas solicitar una devolución se podrá realizar de dos maneras:
Devolución a domicilio (El cliente pagara los portes)
- Deberán contactar primero con el número 660 82 95 68 por WhatsApp y le atenderán en tiempo real un personal especialista, deberá facilitar nombre y apellidos y número de compra/ticket correspondiente.
- Una vez que nuestros agentes comprueben que cumplen las condiciones de devolución y acepten dicha devolución. Podrá proceder a enviárnoslo a la siguiente dirección: Calle Tuéjar n10 L.Eliana 46183.
- El producto devuelto deberá ir en una caja cerrada con precinto, y empaquetado de la mejor forma posible. El consumidor se hará cargo del envío hasta que llegue correctamente a nuestras manos.
*IMPORTANTE: En caso que por WhatsApp no se acepte y el cliente procede a enviar el producto. No se efectuara la devolución y el coste de reenvío será a cargo del consumidor.
Si el producto llega roto o diferente a lo acordado será responsabilidad del consumidor.
Devolución en tienda física (Gratuito)
- Deberá acudir a la tienda (Calle Tuéjar n10 L.Eliana 46183) con el producto que se quiera devolver o cambiar y con el ticket correspondiente, en el mostrador comprobaran si se cumple las condiciones de devolución y en caso que este todo correcto se le procederá la devolución o el cambio mediante la misma forma de pago.
Condiciones de devolución:
NO se podrá cambiar ni devolver lo siguiente:
- Paquetes abiertos.
- Productos de temporada.
- Productos de fiesta.
- Productos pasados el plazo de 15 días.
- Productos sin Ticket de compra.
- Plantas naturales o flores
Cabe recordar que el derecho a desistir de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibió, con la etiqueta correspondiente y usando el envoltorio original.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que él mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.